Foire aux questions

Repperio

Qu'est-ce que Repperio ?

Repperio est un service suisse qui aide les particuliers à retrouver des avoirs de prévoyance professionnelle (2ème pilier / LPP) oubliés auprès d'anciennes caisses de pension ou fondations de libre passage, gratuitement.

Qui est derrière Repperio ?

Repperio est exploité par J2B Group Sàrl, une société basée à Gland, dans le canton de Vaud (Suisse).

Repperio est-il un organisme officiel ?

Non. Repperio est un service privé qui agit comme intermédiaire pour vos démarches. Ce n'est ni une banque, ni une caisse de pension, ni une autorité fédérale ou un organisme étatique — la Centrale du 2ème pilier, elle, est l'organisme officiel suisse que Repperio contacte en votre nom.

Repperio est-il basé en Suisse ?

Oui. J2B Group Sàrl, qui exploite Repperio, est basée à Gland, dans le canton de Vaud.

Comment contacter Repperio ?

Vous pouvez nous écrire à contact@repperio.ch ou depuis notre page Contact.

Avoirs LPP

Qu'est-ce qu'un avoir LPP ?

Un avoir LPP est le capital de prévoyance professionnelle (2ème pilier) accumulé par vos cotisations et celles de votre employeur durant votre vie active en Suisse, destiné à compléter votre rente AVS à la retraite.

Comment peut-on perdre la trace de ses avoirs LPP ?

Le plus souvent lors d'un changement d'emploi, d'une période sans activité lucrative ou d'un départ de Suisse, si le transfert de l'avoir vers la nouvelle caisse de pension ou une fondation de libre passage n'a pas été effectué correctement.

Pourquoi plusieurs comptes de libre passage peuvent-ils exister ?

Chaque interruption d'affiliation à une caisse de pension sans nouvel employeur immédiat peut donner lieu à l'ouverture d'un compte ou d'une police de libre passage distincts, notamment si les transferts précédents n'ont pas été consolidés.

Puis-je avoir des avoirs LPP sans le savoir ?

Oui, c'est une situation fréquente, en particulier après plusieurs changements d'employeur ou après un séjour à l'étranger.

Que deviennent mes avoirs lorsque je change d'employeur ?

En principe, votre avoir doit être transféré à la caisse de pension de votre nouvel employeur. Si ce transfert n'a pas été fait ou finalisé, l'avoir peut rester dans l'ancienne caisse ou être versé sur un compte de libre passage.

Puis-je retrouver des avoirs datant de plusieurs années ?

En principe oui : la recherche peut porter sur des avoirs anciens, sous réserve des informations disponibles auprès des institutions concernées.

Puis-je avoir plusieurs avoirs auprès de différentes institutions ?

Oui, il est possible d'avoir des avoirs répartis entre plusieurs caisses de pension ou fondations de libre passage selon votre parcours professionnel.

Service Repperio

Comment fonctionne la recherche Repperio ?

Vous complétez un formulaire en ligne en 5 étapes, puis signez électroniquement votre demande. Cette signature nous autorise à contacter en votre nom la Centrale du 2ème pilier et les institutions de prévoyance concernées, et à recevoir le résultat de la recherche pour votre compte.

Quelles informations dois-je fournir ?

Vos données d'identité (nom, date de naissance, nationalité, état civil), vos coordonnées, des informations sur votre situation professionnelle et votre numéro AVS, ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité et votre signature électronique.

Combien de temps dure une recherche ?

Le formulaire se remplit en quelques minutes. Le délai de réponse dépend ensuite des institutions contactées, généralement de l'ordre de quelques semaines.

Comment serai-je informé si des avoirs sont retrouvés ?

Vous êtes informé par email dès que Repperio identifie des avoirs de libre passage à votre nom. Si aucun avoir n'est retrouvé, aucun email automatique n'est envoyé dans ce cas.

Repperio peut-il garantir qu'il trouvera des avoirs ?

Non. La découverte d'avoirs dépend uniquement de votre situation individuelle et des annonces effectuées par des tiers ; aucune recherche ne peut garantir un résultat.

Que se passe-t-il si aucun avoir n'est retrouvé ?

Aucun email automatique ne vous est envoyé dans ce cas. Le service restant entièrement gratuit, l'absence de résultat ne vous engage à rien.

Puis-je faire une demande pour un membre de ma famille ?

Chaque demande doit être remplie et signée par la personne concernée elle-même, avec sa propre pièce d'identité — vous ne pouvez pas soumettre une demande au nom d'un tiers sans son autorisation. Rien n'empêche en revanche d'aider un proche à remplir sa propre demande.

Puis-je modifier les informations après avoir envoyé ma demande ?

Contactez-nous à contact@repperio.ch dès que possible : nous mettrons à jour votre dossier avant qu'il ne soit transmis aux institutions concernées, dans la mesure du possible.

Puis-je effectuer plusieurs recherches ?

Chaque demande couvre déjà une recherche auprès de la Centrale du 2ème pilier et de la Fondation supplétive LPP. Si votre situation évolue, vous pouvez nous contacter pour évaluer l'opportunité d'une nouvelle recherche.

Prix

La recherche est-elle gratuite ?

Oui, la recherche est entièrement gratuite pour l'utilisateur, quel qu'en soit le résultat.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. La recherche est entièrement gratuite. Si des avoirs sont retrouvés, vous pouvez choisir de les transférer vers une solution de libre passage avec Repperio ; cette étape est optionnelle et payante, ses conditions vous sont communiquées avant toute décision.

Dois-je payer si aucun avoir n'est trouvé ?

Non. Aucun paiement n'est jamais demandé pour la recherche elle-même. Si des avoirs sont retrouvés, un transfert payant est proposé, mais entièrement optionnel.

Sécurité et données

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, avec un accès limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Pourquoi avez-vous besoin de mes anciennes informations professionnelles ?

Ces informations permettent d'identifier auprès de quelles caisses de pension vous avez pu être affilié par le passé, ce qui est nécessaire pour orienter la recherche.

Mes informations sont-elles revendues ?

Non, jamais. Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

Avec qui mes données peuvent-elles être partagées ?

Uniquement avec la Centrale du 2ème pilier et les institutions de prévoyance concernées par votre recherche, ainsi qu'avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Comment demander la suppression de mes données ?

Écrivez-nous à contact@repperio.ch. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour traiter votre demande, conformément à la LPD.

Comment Repperio protège-t-il mes informations ?

Par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles et un accès restreint à vos documents (pièce d'identité, signature). Par souci de sécurité, nous ne détaillons pas publiquement l'ensemble de ces mesures.

Après la découverte

Que se passe-t-il lorsqu'un avoir est retrouvé ?

Vous êtes informé par email de la bonne nouvelle. Un conseiller Repperio vous recontacte ensuite pour vous présenter le détail (montant, institutions concernées) et vous accompagner dans les démarches suivantes.

L'argent est-il versé directement sur mon compte bancaire ?

Le versement, s'il a lieu, est effectué par l'institution de prévoyance elle-même selon ses propres procédures — Repperio n'effectue et ne gère aucun virement.

Puis-je retirer immédiatement mes avoirs LPP ?

Les conditions de retrait d'un avoir de 2ème pilier sont fixées par la législation suisse sur la prévoyance professionnelle (âge, situation personnelle, etc.) et appliquées par l'institution de prévoyance concernée — Repperio ne peut ni les modifier ni en décider.

Repperio décide-t-il du versement des avoirs ?

Non. Repperio aide à retrouver la trace de vos avoirs ; la décision et l'exécution du versement relèvent exclusivement de l'institution de prévoyance qui détient les fonds.

Qui détient réellement mes avoirs ?

Vos avoirs restent en tout temps détenus par l'institution de prévoyance (caisse de pension ou fondation de libre passage) concernée. Repperio ne détient, ne gère et ne touche jamais vos fonds.